21 Temmuz

Media Markt İnternetten Satışta Sıfır Ciddiyet!

Media Markt internet sitesinde sınırlı stok olan Philips marka televizyonu, çağrı merkezinden cihazın tedarik edilebileceği bilgisini teyit ederek 14.07.2017 tarihinde sipariş ettim. Cihazın en geç 10 gün içerisinde tedarik edilerek kargoya verileceği bildirildi. Daha sonra 19.07.2017 tarihinde Çağrı Merkezi tarafından aranarak; cihazın ancak 25-26.07.2017 tarihlerinde tedarik edilebileceği ve bana gönderileceği bildirildi. Bende bu tarihlerin benim için uygun olduğunu kendilerine bildirdim. Fakat bu görüşmeden 2 gün sonra dalga geçer gibi "Siparişiniz Müşteri Danışma Hattı’mızı arayarak talep ettiğiniz şekilde iptal edilmiştir" şeklinde bir email ile karşılaştım. Hemen çağrı merkezi ile görüştüm ve cihazın tedarik edilemediğini, bu nedenle siparişin iptal edildiğini öğrendim. Firmanın bu ciddiyetsiz yaklaşımına gerçekten şaşırdım. (Sipariş No.: 11443753)

Bora 708 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi26 Temmuz

    Değerli Müşterimiz; Siparişinize ait ürün tedarikçi firmadan tedarik edilemediğinden dolayı ve tedarik süreci ile ilgili tarafımıza net bir tarih belirtilmediği için mağduriyet yaşamamanız adına departman tarafından iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı özür dileriz, ancak iptal taleplerinde farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, en yakın zamanda ücret iadeniz tarafınıza yansıtılacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap