20 Ekim 2016

Media Markt İnternetten Alışverişte İade Zorluğu.

İnternet Üzerinde Seagate Backup Plus 1Tb harddisk aldım. Ürün iki gün içerisinde bana geldi. Buraya kadar her şey normal ama ürünü açıp bilgisayarla bağlantı yaptığım zaman ürünün çalışmadığını ve bozuk olduğunu fark ettim. Hemen ardından müşteri temsilcisiyle görüşme yaptığım zaman, bana iade şartlarını sundu. İade şartlarında ürünün açılmaması gerektiği falan söyledi. Ürünü açmadan bozuk olup olmadığını nasıl anlayabilirim dediğimde, o zaman ben nasıl yardımcı olabilirim gibi söylemlerde bulundu.

Bir ürünün iadesi bu kadar zor olabilir. Yetkililerden Ricam bana bu konu hakkında yardımcı olmaları. İlk defa Media Markt'tan ürün aldım ve bu durumla hiç karşılaşmak istemezdim. Ne de olsa Media Markt müşterilerine her zaman ön planda tutan ve bu tip durumlarda yardımcı olan bir firma. Umarın bana en kısa sürede yardımcı olurlar.

Satılmış 221 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Gönderiniz tarafımıza ulaştığında gerekli kontrollere müteakip işlem sağlanabilmektedir. Geri bildiriminiz adına teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Satılmış 20 Ekim 2016

    Merhabalar... . Tarafiniza bu konu hakkında geri dönüş yapacağım fakat genel anlam itibariyle müşteri temsilcisi arkadaşlarınızın bana ya da başka biriye bu şekilde itibar ve sozlerde bulunmasi hiç ama hiç hoş değil sonuçta bir urun alinmis bozuk olma olasiligi olabilir tabi ki de ama bana sahsima dalga gecermis gibi urun iadesi kutu açıldığı için talep edemezsiniz demesi hiç profesyonelce bir davranış değil aksine müşteri kazanmak yerine müşteri kaybetme politikası devreye girer Umarım sorunum en kısa sürede netlik kazanır ve bende teşekkürlerimi buradan sizlere iletme imkabi bulabilirim.

  • Media Markt Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Yapılan kontrollerde iade talebinde bulunduğunuz görülmektedir. İnternet mağazamızdan alınan bilgi ürün depomuza ulaştığında kontrollerinin sağlanarak iade talebinize cevap verileceği yönündedir. İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön