Media Markt İnternet Alışverişinde Stokta Bulunmayan Ürünleri Satıyor!

Mehmet Utku O. |

Media Markt'ın internet sitesinden Jbl kablosuz bluetooth hoparlör satın aldım. Kargo ile teslim yerine, evime yakın Media Markt'tan teslim alma opsiyonunu tercih ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmada, ürünün stokta olmadığını ve siparişin iptal edilebileceği bilgisini aldım. Ürünü eğer kargo ile sipariş etmiş olsaydım gönderilebileceğini ama o mağazada bulunmadığı için iptal edilmesi gerektiğini belirttiler. Ayrıca bu ürün başka mağazalarda olduğunu da öğrendim. Siparişi iptal etmek istemediğimi ve kargoyla gönderme opsiyonuyla teslim alma yoluna gitmek istediğimi söylediğimde de böyle bir şeyin mümkün olmadığı belirtildi. Media Markt internet sitesi, ellerinde olmayan bir ürünü satarak müşterisini kandırmaktadır ve bu durum bir hayali ticarettir. Kaldı ki, internet sitesinde hangi mağazada kaç adet ürün olduğu konusunda da herhangi bir bilgi yok. Siparişin gönderilmesini bekliyorum.

Etiketler :

Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Eylül
    10:43

    Değerli Müşterimiz;

    Talebiniz 1668503 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet Utku O.
    09 Eylül
    10:11

    Halen herhangi bir donuş olmadı. Bu kadar uzun surmemeli bence.

  • 08 Eylül
    10:10

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri