04 Şubat 2016

Media Markt İnternet Alışverişi ve Devamında Gelen İptal Süreci!!

İnternetten sipariş ettiğim ürünü şubeden teslimat alacağımı da belirterek Bayrampaşa Forum İstanbul AVM deki Media Markt'tan almaya gittiğim. Ellerinde sadece teşhir ürünü var bunu almak ister misiniz diyorlar bir de. Madem teşhir ürünü var neden mağazadan teslim seçeneğini açık tutuyorsunuz? Başka Media Markt şubesinden alayım diyorum siparişi iptal etmeniz gerekiyor diyor. İndirim kuponu kullandım diyorum, kupon iptal olacak diyor. Taksitli aldım diyorum geri ödeminiz taksit taksit olacak diyor. kredi kartının limiti 4 ay boyunca bu işler yüzünden kademe kademe artacak.

Harun K. 71 Okunma

Cevaplar

  • Harun K.11 Şubat 2016

    İlgili departmanda ne bir özür, ne bir düzeltme veyahut bir bildiri yazısı gelmedi biliyorum ki gelmeyecekte. İlgili departman ne kadar ilgili o da meçhul ya! İnşaallah düzelir ve onca şikayet eden müşteri/müşteri pozisyonundakileri mutlu etmiş olursunuz.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi08 Şubat 2016

    Sayın Kaya; Şikayetleriniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Harun K.08 Şubat 2016

    Diğer süreçler çok doğru işliyormuş gibi, sadece işinize gelen sorunun cevabını veriyorsunuz, indirim kuponu tekrar kullanamayacak olmam, başka mağazadan alamak için sparişi iptal edecek olamam, mağaza ile internet alışverişi arasındaki kopukluk, çalışanların pişkinliği! Üzgünüm mediamark gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi04 Şubat 2016

    Sayın Kaya; Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön