Media Markt İlgisizlik!

Eda D. |

3 kasım 2014 günü Next level mağazanızdan cep telefonu satın aldım, 29 tl daha ek ödeme yaparak ekran koruyucu film, sim kartımdaki rehberimin yeni telefona aktarılması ve yazılım kontrolü hizmetlerinden yararlandım. Ancak eve geldiğimde sim kart rehberimin yeni telefona aktarılmamış olduğunu fark ettim.

Bayram sonrası kendi evime daha yakın olan Kentpark mağazanıza gidip bu durumu ilettiğimde müşteri hizmetlerindeki bayanın aşırı derece ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Hatta laubali bir biçimde "niye 1 hafta sonra geldiniz o zaman" şeklinde sözlerine maruz kaldım. Hiçbir işlem yapmadı ve satın aldığım mağazaya yönlendirdi beni. Bir daha mağazanızın yakınına dahi uğramam.

Etiketler :

Müşteri Hiz. Personel Personel İlgisizliği Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eda D.
    20 Ekim
    11:04

    HENÜZ BİR ÇÖZÜM OLMADI, GERİ DÖNÜŞ VEYA BİR ÖZÜR DAHİ GELMEDİ.

  • 14 Ekim
    11:16

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00