Media Markt İlgisizlik!

İrem G. |

29 Ağustos'u 30 Ağustos'a bağlayan gece 01:00'de web sitesinden bir sipariş verdim ve 'ürünü size yakın bir mağazadan teslim alın' opsiyonunu seçtim. 4 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerine 4 ayrı mail göndermeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda "siparişinizde hata oluşmuş" deniliyor.

Dahası, başka bir yetkili "ürününüz kargolanma aşamasında" diyor, 'mağazadan alma seçeneğini' kullandığımı söylediğimde verecek cevap bulamıyor. Oysa ilk gün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ürünü 48 saat içerisinde teslim alabileceğim söylenmişti. Hala bir umut dönüş bekliyorum ama maalesef maillerim görmezden geliniyor, aramalarımda da geçiştirici cevaplar veriliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İrem G.
    03 Eylül
    12:33

    Sayin yetkili,

    Gercekten her bildirimi titizlikle degerlendirdiginize inanmiyorum. Zira 5 gundur bahsini ettiginiz ilgili birimler hic bir sekilde bana yardimci olmadi. 48 saat icerisinde teslim alabilecegimi soyledikleri urunu 96 saatin uzerinde bir muddettir teslim alamadim. Bugun dogum gunu olan kardesime hediye olarak aldim bu urunu ve ilgisizliginiz yuzunden zannedersem bugun de alamayacagim.

    Artik lutfen yardimci olun ve urunu bugun teslim alabileyim. Odemesini yaptigim bir urunu alabilmek icin daha once yalvardigimi hatirlamiyorum.

  • 02 Eylül
    12:52

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00