Media Markt İlgisiz.

Ceyhunn A. |

Ankara Batı Park Media Markt mağazasından almış olduğum iPhone 6 cihazımı garanti kapsamında 1 ay önce aynı mağazanın sorumlu olan bölümüne teslim ettim. Bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Media Markt çağrı merkezini arayarak cihaz hakkında bilgi istedim. Çağrı merkezi çalışanı arkadaş yasal sürenin geçtiğini ve bununla ilgili kayıt oluşturacağını ve iki gün içerisinde geri dönüş yapılacağını söyledi. Tabi geri dönüş olmadı. İkinci günün sonunda tekrar aradım, farklı mt arkadaş hızlandırma maili atıyorum, geri dönüş olacak dedi. Tabi geri dönüş olmadı. Cihazın akıbeti belli değil. Geri dönüş yok. Ciddiyetsiz, sorumsuz çalışma şekli...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ceyhunn A.
    02 Kasım
    11:20

    Media Markt müşteri hizmetlerinden 30 Ekim 2015 cuma günü geri aranarak, müşteri temsilcisi tarafından cihazın ilgili teknik servisten kargo aracılığı ile çıkış yapıldığı bildirildi. Hangi gün çıkış yaptığı, saat kaçta çıkış yaptığı, hangi firma ile gönderim yapıldığını sorduğumda, bu bilgilerin ellerinde mevcut olmadığını belirttiler. 02.11.2015 günü çağrı merkezini aradığımda Media Markt çalışanı arkadaşınız 28 Ekim 2015 tarihinde cihazın teknik servis tarafından mağazaya gönderimi yapıldığını söyledi. Yani kargoya verildiğini söyledi. Bu bilgi elinizde mevcut iken, sorulduğunda neden bilgilendirme yapılmamakta? Şu an hala cihazın akıbeti bilinmemekte...

  • 30 Ekim
    15:14

    Sayın Akay;

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır.
    08502221500 mediamarkt.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Mediamarkt.com Müşteri Hizmetleri