Media Markt İade Talebinde Bulunduğum Ürün İçin 4 Gündür Horoz Lojistik'e Bildirim Yapmıyor.

Onur E. |

10722907 sipariş numaralı ürün için 28.08.2015 tarihinde iade talebinde bulunulduğu halde ürünü adresimden aldırmak için Horoz Lojistik'e bilgi verilmiyor. Tam 4 gündür Horoz Lojistik tarafınızdan konuyla ilgili mail bekliyor. Siparişi zaten hızlı gönderi olmasına rağmen 10 gün beklettikten sonra tarafıma yolladınız, şimdi ürünü kaç günde adresimden aldıracaksınız? Her gün tarafınızı aramama rağmen net bilgi vermiyorsunuz, oyalayıp duruyorsunuz. Takip ediliyor diyorsunuz, neyi takip ediyorsunuz? Yapacağınız şey Horoz Lojistik'e sevk için bilgi vermek. Bu kadar zor mu anlamıyorum. Bu hizmetleri veremiyorsanız, e-ticaret alanında ticaret yapmayacaksınız. Kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok.

Etiketler :

Online İade/Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Eylül
    12:56

    Sayın Erdoğuş;


    Yapılan kontrollerde iade talebinde bulunduğunuz görülmektedir. Mağazadan alınan bilgi ürün mağazaya ulaştığında iade talebinize cevap verileceği yönündedir.

    İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri