17 Ekim 2016

Media Markt İade Almıyor!

Cumartesi günü Sony marka 49 inch LCD/LEd Smart TV satın aldım ancak ürün kesinlikle mağazada verdiği görüntü ve renk kalitesini sunmuyor. Buna nazaran 14 gün içerisinde yasal hakkım olan geri iade hakkımı kullanmak istediğimde, cihazın kurulumu yapıldı geri alamıyoruz dediler! Ben zaten bu cihazı kurdurmadan nasıl kullanıp beklentim dahilinde olup olmadığını göreyim? Bu ne saçmalıktır, web sitelerinde 14 gün iade garantisi yazısı cabası. Online yapılan alışverişlerde oluyormuş, kanunlarda online ve offline olarak ikiye mi ayrılıyor kurallar? Her şeyimi Media Markt'tan alıyordum ama bu saatten sonra adımımı atmam. Günah, sizler hakkında mahkemeye şikayet duyurusunda bulunacağım, hele ki bu yalan yanlış reklamlar hakkında gereken yerlere başvuracağım. Kaldı ki sadece online ürünler iade alınıyorsa ekteki resimde niye online yazmıyor? Ya çözün bu durumu ya da gerekeni yaparım.

Selahattin 505 Okunma

Cevaplar

  • Selahattin 18 Ekim 2016

    İnsanları kandırıyorsunuz! Ve bu tür yalan yanlış yok kurulum yok kutu actınız gibi tüketiciyi yanıltacak ibarelerde bulundugunuz için ise sizleri rekabet kurumuna da şikayet edeceğim, Tüketici Hakem Heyeti dışında ayrı bir dava daha açacağımdan dolayı da şüpheniz olmasın

  • Selahattin 18 Ekim 2016

    Buyurun bakın! Buna göre işlem yapmaya baslıyorum bugün. Siz siz olun arkadaşlar bu gibi magazalardan uzak durun! Cayma hakkı (1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. (2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. (3) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır. (4) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi içinde satıcı veya sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. (5) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Olağan gözden geçirme malın ilk incelemesini kapsar. Malın mutat olarak kullanılması durumunda tüketici cayma hakkını kullanamaz. (6) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz. (7) Tüketicinin satıcıyı bulduğu finansal kiralama işlemlerinde cayma hakkı kullanılamaz. (8) Kanunda düzenlenen diğer sözleşmelere ilişkin tüketici lehine olan cayma hakkı hükümleri saklıdır.

  • Selahattin 17 Ekim 2016

    Bu nedir cevap mi şimdi? Ben aldığım malı açmadan niye iade edeyim? Ruh sağlığım yeterince yerinde. İnternet mağazasından alınan bir cihaz olsa hemen alırdınız ama normal mağazaya gelince olmuyor öyle mi? Tüketici kanunun gayet iyi biliyorum yarın gerekli hukuki işlemleri baslatmakla kalmayıp internetin her köşesinde bu olayı da paylaşacağım! Ben 3bin lira kaybettim siz onun 10 mislini kaybedeceksiniz merak etmeyin.

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Aksi halde mağaza teknik servis raporu talep edebilir. Bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından teknik servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Selahattin 17 Ekim 2016

    Media Markt Müşteri Hizmetleri, umarım tüketici aleyhine yardımcı olursunuz, çok sinir bozucu bir durum, şayet ki durum çözülürse, müşteri temsilcilerinize de gerekli uyarıyı ve bilgiyi vermenizi arz ediyorum. Çünkü verilen cevaplar sitenizdeki kosullar ile uzaktan yakından alakası yok. Haber bekliyorum sizden teşekkürler

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Selahattin 17 Ekim 2016

    Bu arada eklemek isterim Media Markt Beylikdüzü şubesinden almıştım televizyonu

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön