Media Markt Her Şey Tüketici Hatası!

Elif S. |

12.01.2016 tarihinde aldığımız LG invertar linear buzdolabımızın 6 ay içinde kapı contalarında kırık meydana geldi. Servis için gelen Yıldırım san. Ltd. Şti. Servis elemanı kapıyı bizim kırdığımızı ya da getiren bayinin (Media Markt) bu şekilde getirdiğini iddia ettiler. Bunun kesinlikle firma üretim hatası olamayacağını söylediler. Parça değişmemesine rağmen verilen onarıcı hizmet karşılığında 35 TL aldılar. Evde kullandığımız Bosch marka diğer beyaz eşyalarımız da hiçbir sorun oluşmazken LG marka buzdolabımız 6 ay içinde arızalandı.Garanti şartlarındaki; "malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır. " ibareli maddenin geçerliliğinin olmadığını görmüş olduk.İlgililere duyurulur, gereğinin yapılması arz edilir.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    18:22

    Değerli Müşterimiz,

    Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz.
    Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 22 Temmuz
    17:27

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri