10 Şubat 2016

Media Markt Hediye Gelen Ürüne Fatura Olmadığı İçin Garanti Alamıyoruz.

Nikon markalı bir fotoğraf makinesi hediye geldi. Ancak makinenin mod tuşunda bir sorun var aldığımdan beri sürekli otomatik mod değiştiriyor. Garanti kapsamında yapılmasını İstiyorum ancak Ankara da optimum ve kentpark Media Markt'a gittiğimde benden fatura bilgileri İstenmekte. Hediye gelen bir eşya'da fatura olmaması çok normal değil mi? Tekrar fatura almak istediğimizde alınan mağazaya gitmemiz isteniyor. Farklı bir ilde bulunan hediye gönderen kişiden rica ettiğimde faturayı kaybettiğini belirtmekte. Faturanın tekrar alınması için Media Markt'a gittiğinde ise 1 hafta sonra yeniden fatura verileceği bilgisi verilmekte. MediaMarkt'ın kaliteyi bu kadar düşürmesi gerçekten çok şaşırttı. Ürün ile ilgili 50 Takla atıyorum.

Onur 210 Okunma

Cevaplar

  • Onur 01 Kasım 2016

    Arkadaşlar siz siz olun Media Markt gibi köklü firmaların adına güvenip hediye eşya almayın. Ya karşınızda ki kişiye aldığınız ürünün fiyatını göstermek zorunda kalıyorsunuz ya da benim gibi 50 takla atıyorsunuz. Teşekkür ettim çünkü gülüyorum artık utanç verici bu hizmet kalitelerine.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2016

    Sayın Gülay; Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Onur'un Teşekkür Mesajı13 Şubat 2016

    Teşekkür ederim

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2016

    Sayın Gülay; Arızalı ürünlerin servise gönderilebilmesi için faturanızın olması gerekmektedir. Bu nedenle satın almış olduğunuz mağazadan suret fatura talebinde bulunmanız gerekmektedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Onur 12 Şubat 2016

    İlginiz için teşekkür ederim ancak fatura ile ilgili 'satın alınan mağazaya' başvurduğumuzda, faturanın aslı veya nüshası ile başvurabileceğimiz bilgisi verilmekte. Kendilerinden talep ettiğimizde faturanın bulunmasının 1 hafta sürebileceği bilgisi verilmekte. Anlamadığım şey şu; Fatura bilgileri ile garantiye gönderebilir miyiz? Yoksa faturanın bir nüshası ile mi? Başvurmamız gerekiyor.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi10 Şubat 2016

    Sayın Gülay; Suret fatura taleplerinde, faturaya ait net bilgiler ile satın alınan mağazaya başvurulması gerekmektedir. Faturaya ait net bilgilere ulaştığınızda dilerseniz mağazamıza bizzat başvurabilir, dilerseniz de Müşteri Hizmetlerimizden kayıt oluşturabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön