Media Markt Hazır Ürün Kargolanmıyor..

Onur S. |

Stoklarda görünen ve hızlı gönderi olarak belirtilen 2 adet ürün sipariş verdikten birkaç gün sonra sipariş durumunda gelişme olmadığı için müşteri hız ile görüştüm ve bir ürünün aslında stoklarda olmadığını diğer ürünün ise benim için ayrıldığını ve bu durumda ben bizzat bana geri dönüş yapılmadan kendim arayıp sorarak iptal ettirdim ve diğer ürünün ise kargoya hazır olduğunu belirtmelerine rağmen günler geçti ve birkaç saat sonra tam 1 hafta olacak ve her gün aramama ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, depoya durumumu acil bildirip bana geri dönüş yapılacağını belirtmelerine rağmen arayan yok ve bu kadar uzun süre zarfında benim için stoktan ayırtılmış ürün hala kargoya verilemiyor.

Bir yıl öncesinde aynı sorunu yaşadım 13.07.15 sipariş tarihi, teslim tarihi 20.07 sipariş No. 106**1 idi. Şimdiki siparişim ise 1***05 sipariş tarihi 26.03.16. İlk ve son siparişlerim, belirtiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    13:59

    Sayın Şahin;

    Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Onur S.
    02 Nisan
    18:09

    Siparisin iptalini talep ettim müşteri hiz ile görüşerek. Istemiyorum ürünü teşekkürler.

  • 02 Nisan
    10:42

    Sayın Şahin;

    Talebiniz 1275434 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri