17 Ekim 2016

Media Markt Hatalı Ürün ve Eksik Fatura!

Media Markt'tan bir notebook aldım. Ürünü internet şubesinden aldım. Gelen ürün kusurluydu. Ekranında beyaz bir gölge vardı. Media Markt mağazasına götürdüm ve ürünün hatasını tespit ettiler. Fakat internetten aldığım için Media Markt çağrı merkezini aramamı söylediler. Aradım ve rapor oluşturdular. Ürünüm sıfır olduğu için yenisini talep ettim fakat stokta bulunmadığını söylediler. Daha sonra notebooku yetkili servise yolladım, Media Markt bana eksik bir fatura yollamış. Bu yüzden yetkili servis sıfır ürün yollamak için fatura talep ettiler. Media Markt çağrı merkezini aradım ve bazen imza ve kaşe eklenmesi unutuluyormuş. Bu yüzden şubeye gidip imzalatabilirsiniz dediler. Ben de tekrar Media Markt şubesine gittim. Çalışan ilgisiz arkadaşlara faturayı gösterdim. Bana bu fatura imzalanmaz dediler. Uğraşmamak için çağrı merkezini aramamı söylediler. Zaten önceden aramıştım. Zar zor imza attılar. Memnun kalmadım.

Özge 372 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Özge 16 Ekim 2016

    Her ilde zaten subeleri yok. Onların hatalarından dolayı il degistirip mağazalarına gitmek zorunda değiliz. Lütfen ilginize...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön