31 Ekim 2016

Media Markt Hatalı Ürün Satışı Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması.

Çarşamba akşamüstü 16:49' da satın aldığım Asus bilgisayar gece eve geldiğimde şarja taktığım anda kapandı. Daha sonrasında bir çok kez prize takılı veya takmadan bilgisayar girişine şarj aletini taktığım halde yine kapandı. İşlerim ve okulumdan dolayı pazar günü götürdüğümde: tamam beyefendi tekrar kuralım, eğer düzelmez ise değiştirelim dendiği halde, akşam tekrar mağazaya gittiğimde değiştiremeyeceklerini garantiye göndereceklerini öğrendim.

Bende mağduriyetimin giderilmesi adına bilgisayarımın garantide olduğu süresince bana bir bilgisayar talep ettim. Bana verilen cevap: hayır veremeyiz, biz bilgisayarınıza evde ne yaptığınızı bilmiyoruz gibi, beni suçlayan bir söz söylendi. Bende aynı şekilde sizinde kurarken benim bilgisayarıma ne yaptığınızı bilmiyorum dedim. Benim mağduriyetimin giderilmesi yerine beni suçlayarak konuşmaları hiç hoş bir hareket değil.

Çağrı 155 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön