18 Ekim 2016

Media Markt Hatalı İşlemler Neticesinde Müşteri Mağduriyeti.

Eylül ayında Media Markt Kayseri Forum AVM'den Zenfone 2 32 GB telefon aldım, telefon özellik olarak çift hatlıdır (bu bilgiyi verme sebebim ileride anlatılacaklar için girizgahtır, telefonda çift im numarası var) telefonu aldığım ve kutuyu açtığım akşam, telefonun arka plan işinin titrediğini fark ettim. Eski tüplü televizyonlar gibi ekran aralıklarla titremeye başladı. Araya bayram girmesi nedeni ile telefon 17/09/16 tarihinde garantiye gitti. 14/10/2016 yasal süreç dolmasına Asus'tan cevap gelmemesine rağmen Media Markt telefon ile ilgili ne değişim ne para iadesi talebimi kabul etmedi. Sebebi de Media Markt'in im2 ile kayıt açması Asus'un im 1 ile telefonu kabul etmesi olarak gösterildi. Telefon nerede kimse bilmiyor. Asus'u cevap vermediği için yasal süre dolmasına rağmen ne telefon değişimi nede para idesi yapmıyorlar. 03*****, numaramı tanıdıklarından artık açmıyorlar.

İlkay 568 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön