31 Ekim 2016

Media Markt Hatalı Gönderim Sonucunda Eksik Ödeme...

22.09.2016 tarihinde internet sitenizden 11114034. sipariş no. İle Hometech tableti kurulum ve hizmet paketi ilk kurulum Premium paket ile birlikte satın aldım. Gelen tablet satın aldığım ürün olmadığı için müşteri hizmetleri ile görüşüp geri değişime gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen arayan soran veya bilgi mesajı olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ellerinde aldığım ürün kalmadığını ve paramın geri ödendiğini söylediler. Fakat ben bu iadeyi yaptığımda bile tablet satışta idi. Paramın hesabıma eksik yatırıldığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana hizmet paketi ücretimin ödenemeyeceğini söylediler. Yani elimde tabletim yok ama hizmet paketim var. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda araştırıp bilgilendirileceğimi
söylediler. 15 gün oldu arayan soran yok.

Okan 378 Okunma

Cevaplar

  • Okan 22 Ocak

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Bu mesajı 31 Ekim 2016 Tarihinde gönderdiniz. Tarih 22.,1.2017 hala arayacaklar ve bilgilendirecekler. İlgideki hıza bak... .

  • Okan 06 Kasım 2016

    Media Markt yeni bir dolandırıcılık yöntemi bulmuş. Satın aldığınız ürünün yerine başka ürün gönderiyor, sin ürünü geri gönderiyorsunuz, ürün parasını iade ediyor ama ürünle beraber aldığınız hizmet paketi parasını gasp ediyor. Elinizde ürün yok hizmet paketi var, kargo parası ve hizmet paketi adı altında alınan para kar. 06.11.2016 tarihli müşteri hizmetleri cevabı, ödeme yapamayız oldu.

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Talebiniz 1811821 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön