18 Temmuz 2016

Media Markt Hasarlı Ürün Gönderdi ve Ürünle İlgili Hiçbir Şey Yapmadı.

Yaklaşık 3 hafta önce Media Markt internet üzerinden satın almış olduğumuz bulaşık makinesini teslim aldık. Teslim aldığımız ürünün kutusunda hasar oluşmuş ve biz bunu görmeden teslim aldık. Kutuyu da servis gelmeden açmadık ancak servis gelip, ürünü açtığı zaman hata kutudaki hasardan değil daha önceden oluşmuştu. Ürün taşıma esnasında kırılmıştı. Üründeki hatanın kutudaki hasarla hiçbir alakası yoktu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen bu konuda bize sadece kutuyu hasarlı olduğu için aldığımızı ve bu konuda başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ebru 107 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 22 Temmuz 2016

    Media Markt gibi kurumsal büyük bir firmanın müşterilerinin sorunlarını çözmek yerine onlara sürekli sorun oluşturmasını hiç doğru bulmamaktayım. Büyük firmalara yakışan tutumu sergilemediğini düşünmekteyim. Sorun yaratma odaklı değil de çözüm üretme odaklı çalışmalarını tavsiye ederim. Media Marktten ürün alırken çok ama çok dikkatli olunması gerektiği kanısındayım. İnternet üzerinden alışveriş yapacak yakınlarıma en son tavsiye edeceğim firma Media Markt olacaktır.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2016

    Değerli Müşterimiz; Hasarlı ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. İnternet mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürün için hasar tespit tutanağınızın bulunmaması sebebi ile iade talebinize onay verilmediği yönündedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön