Media Markt Hakem Heyetinin Kararına Rağmen Ürünü Alıp Ödeme Yapmıyor!

Turgay U. |

15 Eylül 2012 tarihinde "40234166.108067" numaralı fatura ile satın almış olduğu "ACER" marka dizüstü bilgisayarın problemli çıkması üzerine değişiklik iade talebinde bulundum. İade talebim karşılanmayınca Çankaya Kaymakamlığı Tüketici Hakları Hakem Heyetine müracaat ettim.

09.04.2013 tarihinde heyet benim lehime karar vermesine ve ürünün iade edilerek bedelinin tarafıma ödenmesine karar vermesine rağmen Kent Park AVM'de bulunan Media Markt mağazası Hakem Heyetinin kararına direnmekte, para ödemesi yapmamakta ve sattıkları ürünü iade almamaktadır.

Etiketler :

Ürün İade Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mayıs
    09:18

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • Turgay U.
    30 Mayıs
    22:29

    Media Markt 17 Mayıs tarihinden itibaren en kısa sürede şikayetimize cevap vereceğini taahhüt etmesine rağmen iki hafta süresince her hangi bir bildirimde bulunmadı.
    Verdikleri cevap, olayı geçiştirmeye yönelik klasik cevaptan öte bir anlam taşımamaktadır.

  • 21 Mayıs
    15:24

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr

  • Turgay U.
    20 Mayıs
    19:16

    Media Markt müşteri hizmetleri 16 Mayıs 2013 tarihinde yaptığım telefon görüşmesi üzerine yirmi (24) saat içerisinde bana döneceklerini bildirdiler. Bu gün beşinci gün dönen olmadı. Ayrı en kısa zamanda müracaatım hakkında bilgi verileceği iddia ediliyor. Ama en kısa zaman ne zaman? Her zaman için ucu açık.
    22 Mayıs 2013 tarihi itibariyle Tüketici Mahkemesinde firma hakkında dava açacağımın bilinmesini.

  • 17 Mayıs
    10:28

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr