14 Ekim 2016

Media Markt Gönderilemeyen Sipariş

27 Eylül 2016 tarihinde internet sitesinden basit bir mouse aldım. Stoktan hızlı gönderi olarak gözüken bir modeldi. Satın alma işlemini bitirdim onaylandı. Bunun üzerine beklemeye geçtim. Birkaç gün sonra Media Markt'in sipariş takibi kısmından ürünü takibe geçtim ve çağrı merkezlerini aradım. Bana depoya şikayetimi ileteceklerini ve kesinlikle birinin beni arayıp bilgi vereceğini söylediler. Bu olay 3-4 kere tekrarlandı. Farklı bir ürün gönderin dedim aynı fiyat aralığında. Ürün depoya girmeyecek ise zahmet edin bilgilendirin iptal edelim dedim. Hepsi yağlayıp cilalayıp kesin geri arayacağız diyerek kapadılar. Hala ne bilgi ne sipariş takibinde bir gelişme var. Kısacası böyle işinin gerektirdiklerini sağlayamayan kişilerden kurulu firmalardan alışveriş yapmayın ucuz bir mouse bu bir de güvenip pahalı bir elektronik cihaz alınır mı?

Özant 52 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetleriniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin kargo şirketine teslim edilerek adresinize gönderildiği görülmektedir. Aras kargo ile irtibata geçerek 6650801835062 takip numaralı kargonuz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Kargo süreci ile ilgili kargo şirketi ile irtibata geçmenizi rica ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Özant 14 Ekim 2016

    Son birkaç ay içerisinde kaç kere stok durumundan insanları mağdur ettiğinizi asla konulara çözüm getiremeyip bu işlerle adam akıllı ilgilenen kimsenin olmadığını da açıklayın müşterilerinize. Şeffaf olmak bunu getirir.

  • Özant 14 Ekim 2016

    Bugün çağrı merkezinizi tekrar aradım. Ürün depoya kesin girecek sıkıntı yok diyen elemanlarınız ürünü iptal edelim artık demeye başladı. Depoya kesin girecek olan ürünü şimdi neden iptal etme teklifi getirip oldubittiye getiriyorsunuz onunda araştırmasını ve açıklamasını bekliyorum sizden.

  • Media Markt Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1748436 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön