Media Markt Geç Teslimat-Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!

Esra E. |

Media Markt internet mağazasından her yerde rahatlıkla temin edilebilen Philips marka bir elektrik süpürgesi aldım. Stoktan hızlı gönderi. Yani 3 iş günü içinde teslimat olması gerekiyor. Ayın 11'inde verdiğim sipariş 18'inde bile "Hazırlanıyor" durumunda. Müşteri hizmetleri adresine gönderdiğim üç mail'e de yanıt vermediler. Çağrı merkezini arayarak teslim tarihini sordum. Telefon çağrı merkezi ise mesajınızı not alıyorum size döneceğiz diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve dönüş olmuyor. Çok basit bir soruya cevap istiyorum, aradığımda ürün stoklarda dendi. Ürün stokta denmesine rağmen neden halâ hazırlanıyor durumunda, kargoya verilemiyor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra E.
    19 Ağustos
    14:12

    o numaradan size ulaşmak hiç işe yaramıyor, ancak kayıt altına alındı, kayıt No.. şu deniyor, sonra yine cevap yok. Dünki şikayetten sonra kargoya verildi bilgisi geldi, kargo şirketini arıyorum. Gelen bir şey yok, takip No.. istiyorum. Barkotlama işlemi bitmemiş, sıfır hizmet, geç sevkiyat. Stoktan hızlı gönderi ibaresine inanmayın, almadan önce düşünün derim.

  • 18 Ağustos
    15:29

    Sayın Emirli;


    Talebiniz 630593 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.
    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri