Media Markt Garantili Telefonumun Arızası Giderilmedi.

Emine U. |

İstanbul forumdaki Media Markt'ten aldığım HTC Desire 320 model cep telefonumun ekran kilitleniyor, tuşların çalışmıyor, arama yapılmıyor, telefon açık olmasına rağmen arayan numaralarda ulaşılamıyor çağrısı düşüyor ve hafıza kartı ve telefondaki müzikler kendiliğinden siliniyor arızaları sebebiyle garantisi devam eden telefonumu 08.02.2016 tarihinde İstanbul trump AVM de bulunan Media Markt mağazasına götürdüm. Telefonum T50 5-11*** no.lu arıza teslim makbuzu ile yetkili servise gönderildi bir süre sonra telefonla tarafım aranarak telefonun darbe aldığı kullanıcı hatası olduğu 201 masrafı olduğu kabul etmem halinde tamir edileceği söylendi. Ben kabul etmedim ve 28.02.2016 tarihinde Media Markt giderek telefonumu tamir edilmeden teslim aldım. Yetkili servis formunda yazan arıza ile telefonda şahsıma bildirilen arıza uyuşmamakta olup, servis garantili telefonun tamirini yapmamıştır.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Şubat
    11:02

    Sayın Uygun;

    Yetkili teknik servis kontrolü ile verilen kararlara müdahale edilememektedir. Yetkili teknik servis sürecinde ücret istenir ise ancak ücreti ödemeniz dahilinde işlem yapılabilmektedir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri