25 Ekim 2016

Media Markt Garantili Sony Telefonum Yaklaşık 50 Günde Tamir Veya Değişim Bekliyor.

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt'tan satın almış olduğum Sony Xperia c4 telefonu arızadan dolayı 07.09.2016 günü Adana M1 tepe şubesine tamir olması için teslim ettim. Aradan 33 gün geçtikten sonra tamir işleminin tamamlandığı mesajı geldi. 10.10.2016 günü Telefonumu teslim almaya gittiğimde telefona el dahi vurulmadığını, hiçbir şekilde tamir edilmediğini ben ve mağazada çalışan görevli gördü.

Telefonu teslim almadan ürün değişimi ya da İadeye gönderdim. Üzerinden 14 gün daha geçti ne arayan var, ne soran. Bir cihazın tamiri yaklaşık 50 gün olur mu? Tamir edilmemiş bir cihaz nasıl ve ne şekilde tamir oldu diye müşteriye geri gönderilir? Yetkili servislerin bu lakayt yaklaşımı yıllardır alışveriş yaptığım Media Markt fîrmasının müşteri kaybetmesine yol açacaktır. Müşteri 50 gün boyunca mağdur edilmez. Media Markt gibi büyük bir firmaya yakıştıramadım. Lütfen acilen değişim ya da iade!

Sefa 484 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön