Caner K. Teşekkür Mesajı

Firma hemen şikayetime cevap verdi. Teşekkürler.

Media Markt Garanti Servisi Konusunda Yanlış Bilgi Veriyor!

Caner K. |

Kasım 2012 tarihinde aldığım iPhone 4S cihazı için özellikle garantisinin hangi firmada olduğunu sordum ve Genpa'dadır, sorun olursa Genpa'ya bırakacaksınız denildi. Israrla sormama rağmen Genpa dediler ve ek bir garanti belgesi vermeyin faturayla gidebileceğimi söylediler. Bugün cihazımdaki sorunlar sonucu garantiye vermek için Genpa'ya gittiğimde ürünün Teleservice üstüne kayıtlı olduğunu öğrendim.

Daha kaliteli teknik servis olduğu için Genpa tercih ediyordum ancak bir Media Markt çalışanı tarafından yanıltıldığım için Teleservice'in herşeye kullanıcı hatası diyen iş bilmez teknik servisine kaldım.

Etiketler :

Garanti Kapsam Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Caner K.
    06 Aralık
    17:26

    Firma hemen şikayetime cevap verdi. Teşekkürler.

  • 14 Kasım
    13:44

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00