14 Kasım 2013

Media Markt Garanti Servisi Konusunda Yanlış Bilgi Veriyor!

Kasım 2012 tarihinde aldığım iPhone 4S cihazı için özellikle garantisinin hangi firmada olduğunu sordum ve Genpa'dadır, sorun olursa Genpa'ya bırakacaksınız denildi. Israrla sormama rağmen Genpa dediler ve ek bir garanti belgesi vermeyin faturayla gidebileceğimi söylediler. Bugün cihazımdaki sorunlar sonucu garantiye vermek için Genpa'ya gittiğimde ürünün Teleservice üstüne kayıtlı olduğunu öğrendim.

Daha kaliteli teknik servis olduğu için Genpa tercih ediyordum ancak bir Media Markt çalışanı tarafından yanıltıldığım için Teleservice'in herşeye kullanıcı hatası diyen iş bilmez teknik servisine kaldım.

Caner 157 Okunma

Cevaplar

  • Caner'in Teşekkür Mesajı06 Aralık 2013

    Firma hemen şikayetime cevap verdi. Teşekkürler.

  • Media Markt Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön