Media Markt Garanti Ötesi - Yan Sanayi Parça!

Emrah D. |

Media Markt Konya Real AVM şubesinden satın almış olduğumuz General Mobile Discovery 16 GB telefon ile birlikte ekstra ücret ödeyerek Garanti Ötesi hizmetini de aldık. Telefonda düşme sebebiyle ekran hasarı oluştu ve "Garanti Ötesi" kapsamında cihaz onarılarak tarafımıza gönderildi. Daha sonra telefonun şarj soketinde bir problem oluştu ve telefonu Telpa servisine gönderdik. (1 yıl geçtiği için Garanti Ötesi süresi bitmişti). Fakat servisten gelen cevap bizi şoka uğrattı çünkü telefona "yan sanayi" parça takıldığı ve yetkisiz serviste işlem gördüğünden dolayı telefonun artık garanti kapsamında olmadığını öğrendik. Bu sebeple zararımızın tazminini istiyorum.

Etiketler :

Ek Garanti Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ekim
    11:07

    Sayın Durgun;

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

  • Emrah D.
    28 Ekim
    19:04

    Merhaba,

    şikayetiniz ilgili mağazamıza aktarılmıştır.

    Mağazamızın yanıtı;
    "Sigorta şirketinde işlem gören cihazlar yan sanayi parça takılsa da takılmasa da üretici garantisinden çıkmaktadır. Koruma paketi sözleşmesinde yetkili servise yapılır diye bir ibare bulunmamaktadır. Sigorta şirketi yetkilendirdiği kişi ya da servislere işlem yaptırtabilir şeklinde madde bulunmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri"

    Media Markt'tan gelen cevap daha tirajikomik göz göre göre kandırıyoruz diyorlar.

  • 22 Ekim
    17:19

    Sayın Durgun;


    Talebiniz 840176 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.
    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri