Media Markt Garanti Ötesi Masalı!

İsmail K. |

30.05.2011 tarihinde Mersin mağazanızdan LG ses sistemi aldım. 5 yıl garanti ötesi sözleşmesi yaptım. Üründe arıza meydana geldi. Sırası ile 03.03.2014 tarihli ve t032-100074 onarım emri, 27.10.2014 tarih t032-102423 onarım emri ile ve en son 12.07.2014 tarih t03-106404 onarım emri ile ürünü arıza nedeniyle İzmit şubenize götürdüm. Arada unuttuklarım da olabilir.

İlk önce LG servisine sonra garanti ötesi servisine gönderdi. İki servisten biri müşteri hatası diğeri değil dedi. Ürünüm garanti kapsamına alınmadı. Bu hemen hemen bütün süreçlerde tekrarladı. Ürün bir defasında aylarca onlarda kaldı, oysa garanti kapsamında yerine ürün verilmesi bile varken. Kısacası insanları yanıltıyormuşsunuz!

Etiketler :

Garanti Kapsam Ek Garanti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    13:17

    Sayın Korkut;


    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade almakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade talebinde bulunabilirsiniz.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri