17 Ekim 2016

Media Markt Garanti Ötesi Koruma Paketi Sözleşmesi Olan TV Tamirinin Bir Türlü Yapılamaması...

06.03.2014 tarihinde aldığımız Samsung marka ue40f6640ssxtk model televizyon mağazanın ek ücret alarak sağladığı garanti ötesi servis koruma paket sözleşmesine dahildir. Televizyon bozulunca bizde mağazayı aradık ve durumu ilettik. Gelen servis televizyonu götürdü. Bir süre sonra servis bize televizyonda bir arıza olmadığını arızanın bizim TV'ye bağladığımız uydu alıcıdan kaynaklanabileceğini söyledi. Bizde uydu alıcının kablolarını yeniledik. Ancak şimdi TV'de yine aynı arıza baş göstermeye başladı. Televizyondaki arıza televizyonun kendini sürekli olarak açıp kapaması. Televizyonun tamirinin kesin olarak yapılmasını talep ediyoruz.

Fırat 177 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi08 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Garanti ötesi servis ile ilgili şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Şikayetinize istinaden yeni bir servis yönlendirmesi yapıldı, sizinle irtibata geçerek arıza hakkında yardımcı olunacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Fırat 08 Kasım 2016

    Şikayetim sonucunda gelen servis TV ye hiçbir müdahale yapmadan geri getirdi. Sebep olarak "bizim yaptığımız kontrollerde herhangi bir arızaya rastlamıyoruz" dediler. Media Markt LG yetkili servisle antlaşmalı olduğundan her seferinde onlar geliyor. Az önce Samsung yetkili servisi gelip televizyonu incelediler yaklaşık 2 dakika bile sürmeden arızanın ekran kartı arızası olduğunu kendi sistem kumandalarından buldular. Gelen servise durumu anlattığımda bize elimizdeki garanti ötesini kullanmamızı tavsiye ettiler. Ben böyle iş görmedim bu TV yi 3 kez getirip götürdüler TV'de bir arıza görmediklerini söyleyerek geri getirdiler gelen Samsung servisi geleir gelmez arızayı buldu. Arıza bedeli olarak da 480 TL fiyat biçti. 480 TL idi galiba şimdi net olarak hatırlamıyorum. Ben bu rezaleti kabul etmiyorum şu TV tamironi bir türlü başaramadılar. TV yi alıyorlar arıza bir süreliğine kendini göstermiyor o sırada geri getiriyorlar. Cevap olarakta biz arıza görmüyoruz oluyor. Biz bu garanti ötesini niye yaptırdık? Sorunun kesin cözümünü talep ediyoruz.

  • Media Markt Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön