29 Ocak 2014

Media Markt Garanti Ötesi Kasko Fiyasko Çıktı.

30.03.2013 tarihinde almış olduğum iPhone 5 telefonum geçirdiğim bir araç kazası ile çok fazla çizik ve arka kasasında kırılma meydana geldi. Media Markt'a götürdüm güzel karşılandım ürünümü teslim aldılar onarım için 15 gün sonunda telefonum geldi gidip aldığımda ise tamamen hayal kırıklığı, ürünümün arka kasası değişmişti evet ancak tamamen orijinal olmayan bir kasa ile kenarları oturmamış ve orta tuşu çökük.

Telefonumu Media Markt'tan alma sebebim orjinal apple garantisi sunmalarıydı tamamen yalanmış ! 30 gündür telefonsuzum hala bir cevap alamıyorum ! Telefonum hakkında ne olacak ne bitecek telefonumu orijinal yapmayacaklarsa bilgi versinler ona göre bir aksiyon alalım.

Erkan 256 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 03 Şubat 2014

    Bugün sabah saatlerinde telefonumu sahte arka kasa ile almaya gittim kabul ettim telefonumun ses açma tuşunun biraz üzeri çizgi gibi olan ek ekısmı kırık !! Kırıkla ilgili birşey yapılamazmış bunu söyleyen müsteri ilişkileri yetkisi mağazanın ... Onuda kabul ettim ve telefonuma hattımı taktım servis yok diyor 4 ayrı hatla denedim çalışmıyor ,, müşteri hizmetleri yetkilisi beyfendi çok mağdur olduğumu söyledi ve kabul etti ancak kendisinin yapacak birşeyi olmadığını ve özür dilediğini iletti ben 2 aydır telefonumu kullanamıyorum aşırı derecede mağdurum media markt gibi bir firmanın bu kadar etkisiz müşteri ilişkileri olmasını anlayamıyorum mağduriyetim bariz açık hataları bariz ortada kabul ediyorlar ne yapmalı kiminle irtibata geçilmeli kırık tel veriyolar kabul ediyorum sahte kapak kabul ediyorum bu kadar da olmaz yaa gerçekten olmaz !!

  • Media Markt Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön