07 Eylül 2013

Media Markt Garanti Ötesi İşe Yaramıyor!

31.12.13 de, Media Markt Bahçelievler'den Samsung N7100 cep telefonu aldım. Alırken satıcı personel mutlaka garanti ötesi yaptırmam gerektiğini herhangi suretle kırılma, bozulma ve "çalınma" durumlarını teminat altına aldıklarını belirtti, bende kabul ettim. Telefonum 18/08/13 tarihinde maça girerken yanımdaki çantamın içinden çalındı.

19.08'de Media Markt Beylikdüzü'ne polis tutanaklarıyla müracaat ettim 10 gün sonra dönüleceğini söyledi. Poliçeyi okuduğumda ikinci 6 ay olduğu için cihaz bedelinin %50'sini verecekleri yazıyordu. Döndüklerinde teminatın reddedildiği söylendi. 03.09'da aradım 48 saat içinde dönülecekti dönmediler. Hakkımı yasal yollarla arayacağım.

Selahattin 853 Okunma

Cevaplar

  • Selahattin 11 Eylül 2013

    herkese aynı cevabı veriyorlar sonuç sıfır

  • Selahattin 07 Eylül 2013

    Hep bu şekilde yaklaşıyosunuz ama sonuç sıfır, tüketiciyi kandırmaktan başka bişey değil sizinki.

  • Media Markt Temsilcisi07 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön