Media Markt Garanti Ötesi Demişlerdi!

Barkın D. |

Yaklaşık bir yıl önce Media Markt'tan Asus Zenfone 6 aldım. Alırken Media Markt'ın "Garanti Ötesi" hizmeti için ekstradan para ödedim. Hizmet süresinin bitimine az kala telefon arıza yaptı ve parasını verdiğim bu hizmetten yararlanmak için telefonu Media Markt'a götürdüm. Elli tane evrak işinden sonra telefonu aldılar ve 20 iş günü içerisinden tamir olacağını söylediler.

(Bu süre içerisinde kullanmam için yedek bir cihaz verilmedi. ) Telefon 20 iş günü içerisinde tamir edilmeden geri döndü. Geri götürdüğümde yeniden aldılar ve bir 20 iş günü daha beklemem gerektiğini söylediler, bekledim. Telefon bu sefer arızalı olarak geri döndü, ahizesi çalışmıyordu. Şimdi aradığımda yeniden getirin 20 iş günü bekleyin diyorlar. İşlerim telefonu beklerken yeterince aksadı. Garantinin de süresi bitti sanırsam. Bilinçli olarak yaptıklarını düşünüyorum. 200 TL para için insan kandırıyorlar.

Etiketler :

Garanti Kapsam Garanti Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Haziran
    16:09

    Değerli Müşterimiz,

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 13 Haziran
    13:14

    Değerli Müşterimiz;

    Talebiniz 1436680 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 13 Haziran
    10:03

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri