Media Markt Garanti Koşullarını Yerine Getirmedi.

Hasan K. |

Media Markt'tan aldığım telefon tuş sorunu nedeniyle garantiye gönderdim. Üzerinden iki hafta geçtikten sonra bana mesaj geldi 'bizimle iletişime geçiniz' diye. Bende müşteri hizmetlerini aradım. Tamamdır telefonunuzun tamiri yapılmış teslim alabilirsiniz şeklinde bilgi verildi. Mağazaya gittiğimde oradaki görevli bana telefonunuz yapılmadı İphone'umu Bul özelliği yüzünden yapılamadığını, bu programı icloud'dan kaldırmamı istedi. Madem böyle bir durumda tamir yapılamıyor neden bana bilgisi en başında verilmedi. Bu iletişim eksikliği yada bilgisizlik iki hafta kaybıma neden oldu. Lütfen konuyla alakalı bana geri dönüş yapınız.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    10:58

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00