26 Ekim 2016

Media Markt Garanti Kapsamındaki Cep Telefonu 35 Gün Geçmesine Rağmen Hala Elime Ulaşmadı!

Garanti kapsamında 22.09.2016 tarihinde Mersin Forum AVM şubesine teslim ettiğim cep telefonu 26.10.2016 tarihi itibari ile (35 gün) hala elime ulaşmadı. Bununla beraber telefonun durumu ile ilgilide herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri şubenin telefon numarasını vermiyor. Telefon numarasını vermedikleri gibi kendileri de sorun çözme konusunda çok yetersizler. Şöyle ki; her seferinde "sorununuz ile ilgili kayıt oluşturuyoruz en kısa zamanda konu ile ilgili arama yapacağız. '' demelerine rağmen 15 gündür kimse aramadı. Her aramamda (4 kez) aynı ''robotik ses'' ile benzer ifadeleri kullanmalarına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Anil 363 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz kayıt altına alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibi ürün hakkında bilgilendirme sağlamak amacı ile tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Faturanızın aslı bulunmadığı için ürününüz servis tarafından kabul edilmeyip işlem görmemiştir. Göndermiş olduğunuz fatura aslınız ile birlikte ürününüz 17.10.2016 tarihinde 222551 onarım numarası ile birlikte tekrar servise yönlendirilmiştir. Ürün işlemleri tamamlanıp teslime hazır hale geldiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön