Media Markt Fiyat Farkını Karşılamayı Kabul Etmedi.

Hüsnü Ş. |

Günün kampanyası olduğunu gördüğümde incelediğim Logitech Z533 hoparlörü almak istedim. Kampanyada 125 tl yazmasına rağmen ürüne gittiğimde 149 lira idi, ben de kampanyada fiyat değişikliği yapıldığını ama henüz kampanya resimlerinde düzeltilmediğini düşünerek alışverişi yaptım, başka sitelerde 130 lira seviyesinde bulunabildiği halde, Media Markt'in satış sonrası hizmetlerine güvendiğim için.

Ancak akşam baktığımda beklediğimin aksine kampanya fiyatının ürüne geç yansıtıldığını gördüm. Dolayısı ile aradaki farkın en azından hediye çeki olarak yansıtılması için çağrı hattını aradım ama Media Markt bu zararımı hediye çeki ile tazmin etmeyi kabul etmedi ve sadece sipariş iptalini kabul etti.

Etiketler :

Personel Davranışı Kampanya-Taksit Ürün Fiyatı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüsnü Ş.
    28 Ocak
    23:33

    Ve ayrica siparis iptalini gerceklestirene kadar urun stoklarda tukendigi icin, ve kredi kartimda daha fazla limit olmadigi icin urunu de alamadim. Bekledigimin tam tersi bir hizmet kalitesi oldu.

  • Hüsnü Ş.
    28 Ocak
    23:11

    Yapilan donuste genel olarak onceki konusmada soylenenler tekrarlandi. Yasal olarak Media Markt'in farki odeme zorunlulugu yok, kredi karti odemesi ile onaylamissiniz demek de gayet basit. Ama eskiden Media Markt bu kadar basit ve kotu hizmet veren bir firma degildi, sikayetimin esasi da bu. Baska bir magazadan almak yerine Media Markt'tan almayi tercih etmemin sonucunun bu sekilde bir hizmet gormem olmasi uzucu, en azindan internetten satista eski hizmet kalitesinden eser yok.

  • 27 Ocak
    09:32

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00