Media Markt Eksik Ürün ve Son Derece Kaba Müşteri Hizmetleri!

Asli Alptekin S. |

Kağıthane mağazasından 13 Ekim'de HP yazıcı aldım. Satış personeli (teşhir ürünü olduğundan) eksik parçalarını ekleyip ürünü paketlediklerini söyledi. Ofisime gelip paketi açınca elektrik bağlantı kablosunun pakete konmadığını farkettim. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 15dk bekledikten sonra, son derece kaba bir bayan görevliye sorunu anlatıp çözüm bulmalarını rica ettim.

Kağıthane mağazası ile ofisim arasında epey mesafe olduğunu anlattım. Fakat görevli, kabloyu istiyorsam Kağıthane'ye girmem gerektiği, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söyledi. O kadar kaba ve yardım etmekten uzaktı ki, ben çözüm isterken hattı kapattı. Eksik ürün teslim ettiler şimdi de başının çaresine bak diyorlar.

Etiketler :

Eksik Teslimat Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Asli Alptekin S.
    22 Ekim
    13:25

    Haftasonunda iş telefonumdan aradığınız için ulaşamadınız, bu durumda da sizden herhangi bir destek almış olmuyorum

  • 18 Ekim
    14:51

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine tarafınız aranmış olup, belirtmiş olduğunuz numaradan size ulaşılamamıştır.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • 18 Ekim
    13:35

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00