06 Eylül 2013

Media Markt Eksik Bilgilendirme!

Gaziemir Optimum'da bulunan mağazadan 1 adet Nokia Lumia 520 cep telefonu aldım. Yanında 70 TL karşılığında kasko bedeli ve 29. 90 TL karşılığında da içine kullanılabilecek 10 küsür program ve ekran koruyucu jelatin takılacağını söylediler ve kabul ettim.

Müşteri temsilcisinin tavrı çok laubalice olduğu için ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade aldılar ama program yükleme ve jelatin ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Yani hiç kullanmadığım bir ürün için 29. 90 bir meblağ market tarafından el konuldu.

08502221500'ı aradığımda bunun mağaza sorumluluğunda olduğunu iade edilemeyebileceğini söyleyince Media Markt'ın gerçek yüzü ve müşteri memnuniyeti mantığını daha iyi anladım. Herşey satana.

Hasan 328 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 09 Eylül 2013

    Tutar iade edildi ama, böyle uğraştığım için artık bu mağazadan soğudum.

  • Media Markt Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön