16 Şubat 2013

Media Markt Ekranda Leke Var!

7 Ağustos 2012 tarihinde Göztepe Optimum Media Markt'tan bir Iphone 3GS satın aldım. Aldığım ürünün ekranında leke vardı. Ürün teknik servise gitti. Ürün toplam 35 gün sonra yenisi ile değiştirildi. Yeni gelen ürünü 3 ay kullandıktan sonra kilitlendi ve bir daha açılmadı. Ürün tekrar teknik servise gönderildi ve 15 gün sonra yenisi ile değiştirildi.

Yeni gelen üçüncü telefon gün içerisinde durup dururken kapanıyor ve açılması için en az iki saat kapalı kalması gerekiyor. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya para iadesi talep ettim ancak yeniden teknik servise yönlendirildim. 6 ay içinde 2 ay telefonu kullanamadım.Benden tekrar teknik servis sürecine girmem talep ediliyor.

Bulent 73 Okunma

Cevaplar

  • Bulent 16 Şubat 2013

    Hizli donus icin tesekkurler ancak sanirim atladiginiz bir konu var. Bu konuda kanun gayet acik. Madde 13 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./20. md.) "...Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya ...... 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur." http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/862.html Cihazin 2 onarim surecini kayitlarinizdan bulabilirsiniz. Tesekkurler.

  • Media Markt Temsilcisi16 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz , Garanti kapsamındaki cihazlarda fatura tarihinizden itibaren ilk 1 sene içerisinde 4 defa arızalanması durumunda iade yada değişim talep edilebilir, ancak cihazın tekrar onarıma gitmesi ve tüm onarım raporlarının tarafınızda mevcut olması gerekmektedir. Cihazınızı tekrar onarıma göndermeniz durumunda gereken birimlere yönlendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön