14 Ekim 2016

Media Markt Ekran Koruyucu Değiştirilmedi...

2 gün önce cep telefonu ve ekran koruyucu aldım. Fakat ekran koruyucu tam yapışmadan teslim edildi. Teknik servis çalışanı düzgün bir yaklaşımla ellerinde bulunan ürünlerin üretim olarak hatalı olduğunu iki güne yenileri gelince değiştireceklerini söyledi. Bu ifadeleri de fatura üzerine yazdı. Bugün gittiğimde müşteri hizmetlerindeki bayan arkadaşlar faturayı istedi. Ancak iş yerinde kaldığını çözüm olarak zaten sistemlerinde kayıtlı olduğunu söyledim. Bu sefer de yazıyı görmeleri gerektiğini söylediler. Oysa ben bile not düşmüş olabilirdim ve tek istediğim teknik servisten biriyle konuşmaktı. Israrla görüştürmediler. Şimdi anlamadığım müşteri Media Markt'ın hatası nedeniyle zar zor ikinci kez geliyor ve ellerinde faturaya ve teknik servise ulaşma imkanı varken bankonun arkasından bugün git yarın gel yapılıyor. Önemli olan problem çözmek mi problemi devam ettirmek mi?

Gülin 78 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz kayıt altına alınmıştır. Mağazada yapılacak tüm işlemler için fatura ibrazı gerekli olduğundan dolayı talebiniz mağaza tarafından karşılanamamıştır. Geri bildiriminiz adına teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön