Media Markt Ek Sigorta Hasarı Karşılamıyor...

Görkem A. |

Media Markt tan Denizbank kredisi ile aldığım telefonu o sırada bana kredi veren ve yanındaki arkadaşların teklifi ile kırılmaya karşı sigortaladığıma dair inandırıldım. Şubeye gidip faturamı verdiğimde beni telefonla bir kişiye yönlendirdiler. Telefonumu selfie çubuğunun mandalına sıkıştırırken elimden kayıp düştüğünü dış camının çatladığını söyledim saniyesinde bunun kabul edilir bir sebep olmadığını söyleyip bizi şikayet edin diye bir numara verdiler. Ben maddi riskime karşı sigorta yaptırmış biri olarak telefonun camın kırılması olayını yaşamış alınan telefonun değeri itibarı ile pahalı bir mal olması sebebiyle riske karşı sigortalandığımı düşünürek kaza kırıma karşı sigortalandığımı düşünüyordum ve yanıltıldım. Telefonun camının kırılması için hatalı bir davranışta bulunması gerekir sanırım ve bu riski sigorta şirketi üstleniyor sanıyordum, bizi şikayet edin diye bir numara veriyorlar.

Etiketler :

Ek Garanti Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Görkem A.
    28 Eylül
    17:11

    Hangi sigorta şirketi hangi kayıtlı segem elemanı tarafından yapıldı bu sözleşme bir zahmet bunu da bildirin yanıltıcı sözleşme satmaktan sorumlusunuz bunu bana sigortacı olarak kendini tanıtan kimse satmadı kırılmaya karşı dendi içerik saklandı ve madem ortada bir telefon yok hangi malın sigortası için para veriyorum eksik bilgilendirme konusunda şuçlusunuz madem telefon yok ve kullanılamıyor beni ne için prim ödetmeye devam ettiriyorsunuz bu konuda bilgi vermiyorsunuz Bana burada sigorta yapma ehliyeti olmayan insanlar cevap veriyor gerekli bilgilendirme yapılmadan hayal satılıyor Telefonda bEN Ahmet mehmet diyen biri ne şirketini ne de başka bir şey hakkında bilgi veriyor

  • 26 Eylül
    12:14

    Değerli Müşterimiz;

    Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Garanti ötesi koruma paketi kapsamında, sigorta firmasının vermiş olduğu bilgiler geçerlidir. Farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 26 Eylül
    10:15

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri