Media Markt Düpe Düz Yanıltıyor.

Okan B. |

Media Markt web sitesi üzerinden satın aldığım ürünü (Vestel marka ütü) hiç kullanmadan ve eksiksiz iade etmek istedim ancak müşteri hizmet yetkilisi bunun mümkün olmadığını söyledi. Web sitenizde 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğu yazıyor dediğimde (ki yasa zaten sebepsiz cayma hakkını açıkça müşteriye tanıyor) ısrarla ürünü teslim alırken kontrol etmeniz gerekirdi gibi bir şeyler söyleyip tatmin edici bir cevap veremeden telefonu yüzüme kapattı. Çok daha az kurumsal yerlerden alışveriş yaptım ama böyle terbiyesizlik, müşteriyi önemsemeyen, "sattıktan sonra tanımam" tavrı görmedim. Üstelik yasa gayet açıkken!

Etiketler :

Ürün İade Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    12:45

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00