01 Eylül 2014

Media Markt Düpe Düz Yanıltıyor.

Media Markt web sitesi üzerinden satın aldığım ürünü (Vestel marka ütü) hiç kullanmadan ve eksiksiz iade etmek istedim ancak müşteri hizmet yetkilisi bunun mümkün olmadığını söyledi. Web sitenizde 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğu yazıyor dediğimde (ki yasa zaten sebepsiz cayma hakkını açıkça müşteriye tanıyor) ısrarla ürünü teslim alırken kontrol etmeniz gerekirdi gibi bir şeyler söyleyip tatmin edici bir cevap veremeden telefonu yüzüme kapattı. Çok daha az kurumsal yerlerden alışveriş yaptım ama böyle terbiyesizlik, müşteriyi önemsemeyen, "sattıktan sonra tanımam" tavrı görmedim. Üstelik yasa gayet açıkken!

Okan B. 378 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi02 Eylül 2014

    Sayın Yetkili, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön