25 Ocak 2014

Media Markt Değişim Yapmıyor.

21.12.2013 14:10'de Demirören Media Markt şubesine tarafımdan elden bırakılan Motorola Atrix cep telefonu garantili olduğu, yasal tamir süreci dolduğu, yerine geçici kullanım için bir cihaz dahi verilmediği halde şu an hala tarafıma ne değişimi nede ücret iadesi yapılmadı. Ürün hala serviste yedek parça bekliyor.

Servise 9 gün sonra yolladıkları için servis hala yasal tamir süreci devam ediyor diyor. İlgili Media Markt şubesinde ki personel, müşteri hizmetleri, takım lideri ve mağaza müdürü sorunu çözmek dursun başlı başına kendileri bir sorun teşkil ediyor. Sürekli bana Tüketici heyetine başvurun şeklide akıl verdiler. Bende 23.01.2014'te Kağıthane Kaymakamlığından başvurdum.

Okan 76 Okunma

Cevaplar

  • Okan 25 Ocak 2014

    Sayın firma çalışanı, çağrı merkezinizi kaç kere aradıysam telefona çıkan personelden "48 saat içinde size döneceğiz", "şikayet kaydınızı açıyoruz" gibi, sadece o çağrıyı sonlandırmaya yönelik anlamsız konuşmalardan bıktım usandım. Ne geri dönüş yapıldı nede bir iyi niyet gösterisi. Tüketici olarak sabırla dolmasını beklediğim bu süreç geldi de geçti bile. Şimdi de yazılı olarak geri dönüş yapılacağını okuduğumda kusura bakmayın ama ağzım dışında tüm uzuvlarımla gülüyorum. Saygılar, sömürülen ve ortada bırakılan MediaMarktzede...

  • Media Markt Temsilcisi25 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön