14 Mayıs 2013

Media Markt Değişim Yapmıyor!

12. 05. 2013'te Forum AVM mağazasından Rowenta marka ütü +3 yıl garanti aldım, ertesi gün 1 tane pantolon ütüleyelim dedik inanılmaz bir şekilde leke ve parlaklık bıraktı. Dedim üzerinden fazla zaman geçmeden arayalım başka hoşumuza giden kazanlı Tefal marka bir ütü var onunla değiştirelim biraz daha pahalı.

Aradım müşteri temsilcisini "hijyenik ürünlerde değişim yapılmıyor efendim" diyor. Kardeşim hijyenik bir ürün satmıyorsunuz ki bende bundan şikayetçiyim. Sloganları kesinlikle doğru ütü kutusunun içinden tost makinası çıksa hak iddia edemezsiniz. Bu ürün 240 TL değil 2. 400 TL'lik bi ürün de olabilirdi. Ne demek değiştirmiyoruz.

Davut 92 Okunma

Cevaplar

  • Davut 14 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili çağrı merkezinden gün içinde 2 arkadaş aradı, ürünü mağazaya götürmem gerektiğini ordan servise yönlendirileceğini ve bir arıza tespit edilirse ancak değişim yapılabileceği belirtildi, ben de kabul etmediğimi ve yasal yollara başvuracağımı belirttim. Akşam üzeri mağaza müşteri ilişkileri bölümünden Murat Bey aradı, sadece kişisel bakım ürünlerinde değişim olmadığını, akşam ütüyü getirin istediğinizle değiştirelim dedi, gittim değiştirdim. Murat Beye teşekkürler, dündüz arayan 2 arkadaşın değerlendirmesini sizlere bırakıyorum

  • Media Markt Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap