26 Ekim 2016

Media Markt Değişim Talebi!

23.09.2016 tarihinde Media Markt'tan teşhir ürün LG 55EG960v televizyon aldım. 25.09.2016 tarihinde LG yetkili servis tarafından televizyonun kurulumu yapıldı. Film izlerken televizyonun sağ alt köşesinde LG logo yanığı gördüm ve hemen servisi aradım. LG servisine televizyonum için değişim talep ettim ama bana ürünün teşhir olduğunu söyledi ve bu durumun Media Markt'tan halledilmesi gerektiği bildirildi. Media Markt'a gittiğim de oradaki sorumlu arkadaş bana; televizyonun değişimi için LG servisin onayı olmadan işlem yapamayacağını bildirdi. Herkes topu başkasının üstüne atıyor. Sonuç da Media Markt ürünü 2 yıl garantili olarak satıyor. Böyle durumlarda ürün garanti kapmasında olmasına rağmen Media Markt sattığı ürünün arkasında durmuyor. Müşterisini mağdur etmektedir.

Halit 463 Okunma

Cevaplar

  • Halit 26 Ekim 2016

    Garantiyi 5 yıla çıkarmak için çok güzel kelimeler söylüyorlar. Demek ki Garantiyi 5 yıl yapıp 3.üncü yılda logo yanığı meydana gelse, ürünü teşhir olarak aldınız deyip aynı şekilde garanti kapmasında değil diyeceksiniz... Böylemi sizin müşteri memnuniyetiniz...

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Teşhir ürünlerinde, mağazalarımızdan görerek ve inceleyerek satın alınmış olduğundan dolayı iade veya değişimi söz konusu olamamaktadır. Ürünün arızalı olması durumunda, yetkili teknik servisin vereceği iade / değişim raporu ile işlem yapılabilmektedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön