Media Markt Değişim Sorunu!

Ahmet B. |

06.02.2015 günü Media Markt /212 AVM mağazasından İPhone 6 Plus marka telefon aldım, 10. gün telefonum bozuldu hiç açılmaz hale geldi. 11. gün ilgili mağazaya elimde belki kanunu bilmiyorlardır diye 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunu çıktı olarak götürdüm. Kanunun 4. maddesine göre hakkımı aradım, ürünün değiştirilmesini istedim ama tabi ki bu olmadı, üstüne görevlinin elimdeki bu kanuna "bir şeyler yazıp çizip getirmişsiniz" üslubu ve mağaza müdürünü çağırın dediğim zaman reyon görevlisini çağırdığına şahit oldum. Sonucunda telefonu Zorlu AVM'den aynı gün değiştirdim ve Apple'dan ürünü 14 gün içinde değiştirebileceği yanıtını aldım.

Etiketler :

Personel Davranışı Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    16:11

    Sayın Ahmet Bölükbaş;

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00