Media Markt Değişim-İade Hakkım Kullandırılmıyor!

Enez K. |

24.06.2016 tarihinde aldığım klimanın performansından memnun kalmadığım için değişim yapıp daha yüksek bir modelini almak istedim. Paket açıldığından dolayı yapılamadığını beyan ettiler. Açmadan nasıl anlayacağız? Sonuçta tüketici hakları diye bir şey var. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve yardımcı olunmuyor.

Etiketler :

Ürün Değişim Müşteri Hiz. Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    17:42

    Değerli Müşterimiz;

    Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Aksi halde mağaza teknik servis raporu talep edebilir. Bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından teknik servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 27 Haziran
    13:51

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri