27 Ocak 2014

Media Markt Defolu Ürün Sattı.

Media Markt Marmara Forumdan dün Samsung telefon aldık. Görevli normalde prosedür kutuyu açıp kontrol etmek ve garanti belgesini kaşelemek olduğu halde (bize mağazaya gittiğimizde söylenen buydu) kontrol etmedi.

Eve gidip kutuyu açtığımızda telefonun ekranının kırık olduğunu gördük ve 1 saat içinde mağazaya geri döndük. Mağaza ürünü kesinlikle kabul etmedi. Hatta görevli ne haliniz varsa görün bizi ilgilendirmez dedi. Genel merkeze ulaştık onlar da mağazanın işine kesinlikle karışmadıklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinin görevi müşteri sorunlarıyla ilgilenmek değilmiş.

Serap 178 Okunma

Cevaplar

  • Serap'ın Teşekkür Mesajı03 Şubat 2014

    Birçok farklı yere ilettiğim şikayetim sonucu telefonu değiştirmeyi kabul ettiler. Telefonu değiştirmeye gittiğimizde bize getirdikleri iki kutuyu da mağazada açtırdık, ikisi de sorunlu çıktı. Sonuçta telefonu iade ettik.

  • Media Markt Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön