25 Şubat 2013

Media Markt Çözüm Bulunamıyor!

18 Ocak ta Eskişehir Media Markt’tan Sony NEX-5N fotoğraf makinasının teşhir ürününü satın aldım. Ürünü aldığımda ekranda ufak bir çizik dışında bir şey yoktu. Birkaç gün sonra ürünün dokunmatik ekranının kenarlarında fakat iç yapısında deformasyonlar oluştu. Hemen ürünü Media Markt müşteri hizmetlerine götürdüm. Onlarda servise gönderdiler.

Eskişehir Sony yetkili servisi Görgün Elektronik bu sorunun bana fiziksel etkilerden kaynaklandığını ve garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ama ürünün fiziksel bir sorunu yok sorun tamamen iç yapısında. Sorunun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum fakat ne Media Markt ne de Sony Servisi buna bir çözüm getirmiyor. Çözüm arıyorum...

Sunay 145 Okunma

Cevaplar

  • Sunay 13 Mart 2013

    Dün media markt müşteri hizmetlerinden bir telefon aldım, yetkili servisle görüştüklerini fakat olumsuz yanıt aldıklarını söylediler. Sonuç olarak yine çözüme ulaşamadım. Media markt müşteri temsilcisi mağduriyetimi anladığını fakat çözüm için sadece sony nin eskişehir yetkili sevisinde bulunan teknik elemanın sözlerinin önemli olduğunu söyledi. Onlarda zaten bu sorunu garanti kapsamında yapmak istemiyorlar. Bu kadar büyük firmaların bu denli basit sorunları çözmede yetersiz kalması çok üzücü, şüphesiz bu olaylar bu firmalara olan güveni azaltmaktadır...

  • Sunay 12 Mart 2013

    Bende teşekkür ederim, beklemekteyim...

  • Media Markt Temsilcisi12 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr

  • Sunay 12 Mart 2013

    15 gün geçmesine rağmen tarafıma halen bir dönüş sağlanmamıştır...

  • Media Markt Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili merciye iletilmiştir. Tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön