19 Eylül 2013

Media Markt Cihazımla İlgilenmedi!

Mart 2013 Tarihinde Adana M1 Real mağazasından aldığım ve alırken satış temsilcisi arkadaşın tavsiyesi ile kasko yaptırdığım telefonumu 25 Ağustos tarihinde düşürdüm ve ekranı çatladı. 26 Ağustos tarihinde yine aynı mağazaya kasko kapsamında ekranının değişmesi için bıraktım.

İlgili kasko poliçesinde ve her aradığımda müşteri temsilcilerinin üstüne basarak söyledikleri yasal teslimat süresi 20 iş günü demesine ve bugün itibariyle 20 iş gününün de dolmasına rağmen hala telefonumun işlem görmekte olduğunu öğreniyorum. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise Tüketici Hakem Heyetine gitmem gerektiği söyleniyor, dalga geçer gibi Bir daha Media Markt'in kapısından içeri girmeyi düşünmüyorum.

Serkan 74 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 19 Eylül 2013

    Dün yasal sürenin sona ermesine 1 saat kala telefonumun işlemlerinin tamamlandığına dair mesaj gönderdi ilgili firma, akşam gittim ve telefonumu teslim aldım. Ancak kırgınlığım ve kızgınlığım geçmiş değil.

  • Media Markt Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön