Media Markt Cihaz Değişimi Yapmıyor.

Timucin E. |

5.01.2013 Tarihinde servise vermek üzere Media Markt 212 mağazasına teslim ettiğim (sıfır) cihazımın ayıplı olduğunu firma kabul etmesine ve belirtilen yasal tamir süresini aşmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapmamak ile birlikte her gidişimde ve arayışımda alaycı bir tavır ile cihaz değişimi yapamayacaklarını söyleyip duruyorlar.

İşin komik yanı, 212 mağaza çalışanı biz eskisi gibi müşteri ile satış sonrası ilgilenemiyoruz diyor.
Acil çözüm ve yardım lütfen.

NOT :Formuma muhtemelen Media Markt tarafından otomatik olarak incelemeye alınacaktır diye bir mesaj gelecektir. Hayatımda bu kadar tutarsız konuşan bir firma daha görmedim. Kınıyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Timucin E.
    17 Şubat
    17:52

    3 . kez kendi gidişim ile zar zor değiştirdiler....Eğer bu şekilde baskı yapmasaydım mediamarkt yetkilileri beni aramayacaktı...Halbuki ayıplı malın değişimini mağaza müdürü insiyatifinde yapılabiliyor muş.!!!Bunu öğrendim.Cihahzın da benim gibi sorun yaşayan kişilere tavsiyem mağazadan ısrar ile değişim talep edin.

    Saygılar

  • 12 Şubat
    13:30

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00