04 Nisan 2013

Media Markt Çağrı Merkezi Personeli Kaba Davrandı!

Media Markt çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, perte çıkarttıkları telefonumun geri ödemesi hakkında bilgi almak istedim."Ödemeyi teslim almam için hangi evraklar gerekli" diye sordum. Bana " Sadece Faturası ve garanti belgesi olması taktirde ödemenin yapılabileceğini " söyledi.

Daha sonra ben " - Telefonun kutusu ve aksesuar gerekli değil yani ? " diye sorduğumda " He evet bide onlar gerekli " dedi. Daha sonra ben " Kendi sorumu kendim cevaplıyorsam siz neden oradasınız? " dedim. Yaklaşık 1 dakika sustu Ben:"Cevap verir misiniz, neden susuyorsunuz" dememe karşın 1 dakika hiç konuşmadı. Sonrasında sanki haklıymış gibi sesini yükseltip bağırmaya başladı. Şikayetçiyim.

Yiğit 184 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi04 Nisan 2013

    Merhaba ; Ürünü sigorta kapsamında 18.11.2012 tarihinde servisimize bırakmış olup 04.12.2012 tarihinde pert kararı çıktığı bilgisi verilerek aksesuar,poliçe ve fatura ile mağazamıza davet edilmiştir.Ayrıca müşterimizin yaptırdığı poliçede pert işlemi için yapılması gerekenler açık bir şekilde yazılmıştır.Müşterimiz poliçeye imza atarak koşulları kabul ettiğini taahhüt etmiştir.Aksesuarlar geldiğinde işlem sonlandırılacaktır.

  • Media Markt Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz , Mağazamız tarafından aranarak gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.. Saygılarımızla Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr

  • Yiğit 04 Nisan 2013

    Sizin bi yaptığınız yorum diğer bir yorumu tutmuyor. " Pert ödemeniz ile ilgili olarak faturanız ve sözleşmeniz ile birlikte mağazaya başvurmanızı rica ederiz" bu nedir ? dalga mı geçiyorsunuz ?

  • Media Markt Temsilcisi04 Nisan 2013

    Merhaba ; Müşterimize mağaza tarafından cihaza pert kararı çıktığı ve cihazın aksesuar,poliçe ve faturası ile mağazamıza gelmesi gerektiği iletilmiştir.Müşterimiz bu süreçte cihazı almaya gelmiyeceğini ve hakem heyetine gideceğini iletmiştir.Hakem heyetine tarafımızdan savunma yapılmıştır.İstenilen evrak ve aksesuarlar ile mağazamıza gelindiği takdirde işleminiz yapılacaktır.

  • Media Markt Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz , Pert ödemeniz ile ilgili olarak faturanız ve sözleşmeniz ile birlikte mağazaya başvurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr

  • Media Markt Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap