Media Markt Bu Kadarda Olmaz Artık!

Serdar G. |

Media Markt İnternet mağazasından 13.08.2014 tarihinde aldığım ürün halen kargolanmadı. Ürün sayfamda şöyle bir ibare tam 4 haftadır duruyor;

"Sipariş No: 10327037
Sipariş Tarihi: 13.08.2014
Ürün: 1 / 1 Adet: 1 Temin edilip gönderilecektir."

Aradığımda stoklara girmesinin beklendiği söyleniyor. İşin dahada ilginci; (satın aldığım ürün Bosch markadır) "Türkiye Bosch" ile görüştüğümde bana bu ürünün Türkiye stoklarında bulunduğu söyleniyor.

Bir hafta kadar önce istersem para iadesi yapılabileceğini söylediler, fakat bu arada ürünün fiyatıda yükseldi ve ben para iadesi isteyemiyorum. Yeter artık sayın Media Markt yetkilileri, 1 ay beklediğim için yeterince sabırlıyımdır sanırım.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    15:41

    Sayın Serdar Gözüküçük,

    Ekibimiz sizi konuyla ilgili bilgilendirdi.
    Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından önem taşıyor.
    Teşekkür ederiz.


    MediaMarkt Destek Ekibi
    Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

  • Serdar G.
    17 Eylül
    20:48

    Bugün 17.09.2014 1 aydan fazla bir süre geçti ve ben halen ürünümün elime geçmesini bekliyorum.
    Horoz lojistik ile çalışıyorlarmış. ("Çalışıyorlarmış" yerine çalışamıyorlarmış" desem daha doğru olur belkide.)
    5-6 gündürde horoz lojistiğin ürünü adresime getirmelerini bekliyorum. En azından öğrendiğime göre son 2 gündürde ürünü şehiriçi dağıtım aracında gezdiriyorlar. Buda ürünün kurban bayramından önce elime geçecek olmasını muhtemel kılıyor.
    Bu kadarınada pes doğrusu.

  • Serdar G.
    10 Eylül
    20:01

    Merhaba

    Uzun süren ve oldukça rahatsızlık verici hale gelmiş olan, sabrımı son haddine kadar zorlamış olan bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Şirketinizin şahsıma yaşatmış olduğu bu ciddi stres oluşturucu problemi biran önce çözmeniz beni gerçekten sevindirecektir.
    Daha öncede yazdığım gibi 10 un üzerinde sefer, müşteri ilişkileri departmanınızla görüştüm, çoğunda dönüş bile yapmadılar. İnşallah buradan yaptığım bu hak arayışındada şirketiniz karşısında aynı mağduriyeti yaşamam.

    Yaşadığım oldukça uzun bekleme süresininde tesiriyle, her mantık sahibininde takdir edeceği üzere, sorunumun en kısa sürede çözülmesini sabırsızlıkla beklemekteyim.
    İvedilikle mağduriyetimin çözümü için yardımcı olursanız sevinirim.

    BEKLİYORUM...

  • 10 Eylül
    10:51

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00