Media Markt Bozuk Cihazın İadesini Almıyorlar!

Sabri E. |

05/12/2015 tarihinde Media Markt Diyarbakır mağazasında aldığım Lenovo marka cihazım bir sefer servise gitti ve anakartı değiştirildi. Cihazda donma, işlemleri geç yapma, uygulamaları geç açma ve ekran kararması meydana geldi şikayetlerim devam etti.

Cihazı tekrar yolladım ve iadesini istedim. Lenovo servisiyle görüşmeme rağmen ürünün iadesi yapılmayıp. Tamiri yapıldı yine anakartı değiştirildi. Bu güne kadar cihazı hiç kullanamadım. Şimdi de müşteri hizmetleri orijinal faturayı istiyorlar ve orijinal faturayı cihazı ilk servise gönderdiğimizde vermiştim Media Markt Diyarbakır şubesine.

Fatura elimde değil ve cihazı iade almıyorlar. Ancak tamiri yapılmış hem de orijinal fatura olmadan. Bu kadar tezatlık olmaz. İşin kötü yani Media Markt Diyarbakır şubesini de kapattılar. Muhatap bulamıyoruz. Beni ciddiye almazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sabri E.
    28 Haziran
    18:42

    Hala bir bilgilendirme yapılmadı. Ne arayan var ne de soran. Aldığım laptop, kargoda heder olur gidecek. Bu kadar sorumsuzluk olmaz

  • 23 Haziran
    15:41

    Değerli Müşterimiz;

    Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafımıza arama yaptığınız da bilgilendirme sağlamıştır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 23 Haziran
    15:07

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri